交貨 & Returns
JoyJewel提供 免費國際快遞.我們使用FedEx是因為它可靠且安全。您可以使用跟踪號碼通過JoyJewel帳戶或FedEx網站跟踪您的包裹。
交貨流程：
- 通過電話或在線與我們的客戶服務團隊確認您的訂單和交貨地點。禮品送貨可以獲得特殊包裝。
- 訂單在完成後四天內發送，通常在發貨後七個工作日內到達。
- JoyJewel客戶服務部門將在發貨時通過您的跟踪號碼向您發送電子郵件。
- 交貨必須親自領取並簽字
Or…
提前48小時預訂，您可以親自領取訂單。我們歡迎您的光臨，期待親臨您的光臨！
如果您對包裹，追踪號碼或送貨問題有任何幫助，請通過（電話號碼）聯繫JoyJewel客戶服務。辦公時間為美國東部時間星期一至星期五00:00 AM-00：00，星期六和星期日00:00 AM-00：00。
退貨流程：
- 包裝退回的物品：請包括所有原始包裝，送貨單和證書。出於安全考慮，請不要在包裝上寫上“鑽石”，“珠寶”等。
- 確保您的包裹：請確保您的物品在運輸時已完全投保，並要求收到郵件已將您的包裹發送到目的地。
- 收到退回的商品後，我們會審核退回的商品。任何顯示磨損或已被更改，重新調整大小（由JoyJewel以外的珠寶商）或損壞的物品都不能被接受退回。
- JOYJEWEL對退貨貨物的丟失或損壞概不負責。
如果您對我們的退貨程序有任何疑問，請通過service@joyjewel.com與我們聯繫